Dichiarazione sulla Protezione dei Dati

1. Introduzione

Noi di Mythos Deco Creazioni d’Interni (di seguito “noi” o “il nostro negozio”) attribuiamo grande importanza alla protezione e alla sicurezza dei tuoi dati personali. La presente Dichiarazione sulla Protezione dei Dati descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, condividiamo e proteggiamo le informazioni personali dei nostri clienti e visitatori del sito web, in conformità con la Legge federale sulla protezione dei dati (LPD; RS 235.1), entrata in vigore nella sua versione aggiornata il 1° settembre 2023, e con eventuali altre normative svizzere applicabili, come l’Ordinanza sulla protezione dei dati (OPDa; RS 235.11).

Questa dichiarazione si applica a tutte le interazioni con il nostro negozio, compresi gli acquisti effettuati in negozio, online e le comunicazioni con il nostro servizio clienti.

2. Titolare del trattamento dei dati

Il titolare del trattamento dei dati ai sensi della LPD è:

Mythos Deco Creazioni d’Interni

Indirizzo: Via Madonnetta 15, 6900 Lugano

E-mail per questioni relative alla protezione dei dati: info@mythosdeco.ch

Telefono: +41 (0)91 922 97 28

Se hai domande in merito al trattamento dei tuoi dati personali o desideri esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci in qualsiasi momento utilizzando le informazioni di contatto sopra indicate.

3. Dati personali raccolti

Nel corso della nostra attività raccogliamo e trattiamo diversi tipi di dati personali, in funzione delle interazioni con te. Le categorie di dati personali che possiamo raccogliere comprendono:

• Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, e-mail.
• Dati relativi agli ordini e ai pagamenti: dettagli sugli acquisti effettuati, metodo di pagamento, indirizzo di fatturazione e consegna.
• Dati di navigazione: indirizzo IP, dati di accesso, dati raccolti tramite cookie e tecnologie simili (vedi Sezione 10).
• Dati relativi alla comunicazione: richieste inviate tramite il nostro modulo di contatto, e-mail o chat.
• Dati di marketing e preferenze: informazioni su preferenze di acquisto, newsletter sottoscritte, partecipazione a sondaggi o concorsi.

La raccolta di questi dati avviene in conformità con il principio di proporzionalità sancito dall’art. 6 LPD, ovvero raccogliamo solo i dati strettamente necessari per gli scopi specificati.

4. Finalità del trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali esclusivamente per scopi legittimi e in conformità con l’art. 31 LPD. In particolare, utilizziamo i tuoi dati per le seguenti finalità:

• Gestione degli ordini e delle vendite: per elaborare e consegnare i tuoi ordini, gestire i pagamenti e garantire il servizio post-vendita.
• Fornitura di assistenza clienti: per rispondere alle tue richieste, gestire reclami o resi e migliorare la tua esperienza con il nostro negozio.
• Marketing e personalizzazione dell’esperienza cliente: per inviarti comunicazioni promozionali (solo previo consenso), suggerimenti personalizzati e analizzare le tue preferenze di acquisto.
• Gestione delle relazioni contrattuali: per adempiere ai nostri obblighi contrattuali e consentirti di esercitare i tuoi diritti.
• Adempimento di obblighi legali e normativi: per garantire la conformità alle normative fiscali, contabili e di sicurezza, nonché per prevenire frodi e abusi.

5. Base giuridica del trattamento

Ai sensi dell’art. 6 LPD, trattiamo i tuoi dati personali solo se esiste una base giuridica valida, come:

• Esecuzione di un contratto: per fornirti i prodotti e servizi richiesti.
• Adempimento di obblighi legali: per garantire conformità con normative fiscali e contabili.
• Legittimo interesse: per migliorare i nostri servizi, prevenire frodi o proteggere la nostra rete informatica.
• Consenso esplicito: per l’invio di comunicazioni di marketing o l’uso di cookie avanzati (vedi Sezione 10).

6. Condivisione dei dati con terzi

Non vendiamo né cediamo i tuoi dati personali a terzi. Tuttavia, in alcuni casi, possiamo condividere le informazioni con:

• Fornitori di servizi (ad es. corrieri, processori di pagamento, fornitori IT) che trattano i dati per nostro conto e in conformità con accordi di protezione dei dati.
• Autorità pubbliche o altri enti governativi, se richiesto dalla legge o nell’ambito di procedimenti legali.
• Partner di marketing (es. Google, Meta) solo se hai acconsentito all’uso di strumenti pubblicitari personalizzati.

7. Trasferimento di dati all’estero

Se i tuoi dati vengono trasferiti al di fuori della Svizzera, garantiamo che ciò avvenga solo verso paesi che offrono un livello adeguato di protezione secondo l’art. 16 LPD o, in alternativa, adottiamo clausole contrattuali standard riconosciute dalle autorità svizzere.

8. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati solo per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti. Ad esempio:

• Dati relativi agli ordini: conservati per 10 anni per motivi fiscali.
• Dati di marketing: conservati fino alla revoca del consenso.
• Dati di navigazione: conservati fino a 12 mesi, salvo diversa indicazione nelle impostazioni dei cookie.

9. I tuoi diritti

In conformità con la LPD, hai i seguenti diritti:

• Diritto di accesso ( 25 LPD)
• Diritto di rettifica ( 32 LPD)
• Diritto alla cancellazione ( 32 LPD)
• Diritto alla portabilità dei dati ( 28 LPD)
• Diritto di opposizione al trattamento per marketing

Puoi esercitare i tuoi diritti scrivendoci all’indirizzo indicato sopra.

10. Uso dei cookie e tecnologie di tracciamento

Il nostro sito utilizza cookie per migliorare la tua esperienza. Puoi gestire le tue preferenze direttamente dalle impostazioni del browser o tramite il nostro Centro Preferenze Cookie. Maggiori dettagli sono disponibili nella nostra [Politica sui Cookie].

11. Modifiche alla presente dichiarazione

Ci riserviamo il diritto di modificare questa Dichiarazione sulla Protezione dei Dati in qualsiasi momento, pubblicando la versione aggiornata sul nostro sito. Gli iscritti alla newsletter riceveranno notifiche sugli aggiornamenti.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda sulla protezione dei dati:

Mythos Deco Creazioni d’Interni

Indirizzo: Via Madonnetta 15, 6900 Lugano

E-mail per questioni relative alla protezione dei dati: info@mythosdeco.ch

Telefono: 091 922 97 28